Las sanciones e emitieron por diversos incumplimientos, como brindar información falsa o incompleta a los pasajeros, retrasos y cancelaciones de vuelos. Las multas superan los Bs 1,4 millones en 2024.

Durante la temporada alta, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) impuso 30 sanciones a Boliviana de Aviación (BoA) por diversos incumplimientos, principalmente por brindar información falsa o incompleta a los pasajeros. El director de la ATT, Néstor Ríos, informó este lunes que las sanciones también incluyen la falta de personal disponible para atender al público y la negativa a registrar reclamos. “A la fecha tenemos acciones sancionatorias, principalmente por brindar información falsa o incompleta al usuario. Están habiendo diferentes hechos en los que tiene que ver la seguridad aeronáutica u otros factores y lamentablemente el operador aéreo no informa”, dijo Ríos.

Las sanciones también abarcan cinco casos por no facilitar información sobre las condiciones del transporte aéreo, uno por cobros excesivos en tarifas y 10 por incumplir los estándares de puntualidad y cancelación de vuelos. Ríos aclaró que estas medidas están en curso y que la ATT cumple con su rol de fiscalizar el respeto a los derechos de los usuarios. “Son sanciones que todavía están en curso. La ATT multa y emite las medidas correspondientes, no omite su rol de fiscalizar que se cumplan los derechos del usuario”, complementó.

Las 30 sanciones se impusieron durante la temporada alta (fin de año), cuando la ATT intensificó los controles para verificar que la venta de pasajes y la atención al usuario cumplieran con la normativa vigente. Las quejas contra BoA se incrementaron desde finales del año pasado debido a los constantes retrasos, cancelaciones de vuelos e incidentes técnicos. Uno de los hechos más graves ocurrió el 27 de enero, cuando un avión de BoA tuvo que abortar el despegue debido a un incendio en uno de sus motores, lo que obligó a la evacuación de los pasajeros por toboganes de emergencia.